Efetuar atendimentos de Nível 3, garantir pleno funcionamento do ambiente de T.I. dos clientes e apresentar melhorias recorrentes aos mesmos. - Alimentação da base de conhecimento quando um procedimento necessite ser atualizado. - Solucionar chamados no 1º, 2º e 3º nível. - Acompanhar ciclo de vida de todos os chamados 1º, 2º e 3º nível. - Prover Segurança da informação aos ambientes gerenciados. - Análise, acompanhamento e solução de chamados designados. - Orientar analistas de 1º e 2º nível e…